Política de Privacidade da a97bet — Como Seus Dados São Protegidos

1Sobre Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a a97bet coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários da plataforma. Ela se aplica a todos os serviços disponibilizados pela a97bet, incluindo apostas esportivas em campeonatos como Brasileirão Série A, Copa do Brasil e Libertadores, cassino ao vivo, slots, crash games, roleta e qualquer outra funcionalidade presente no site ou acessada por meio de navegadores mobile.

Ao criar uma conta na a97bet e utilizar qualquer de seus serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que não utilize a plataforma. Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da a97bet, que regem o uso geral da plataforma.

A a97bet leva a sério a proteção dos seus dados. Nossa equipe revisa regularmente as práticas de privacidade para garantir que estão alinhadas com as melhores práticas do setor e com a legislação aplicável. Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@a97bet.best.

2Dados que Coletamos

A a97bet coleta diferentes tipos de informações dependendo de como você interage com a plataforma. Abaixo estão os principais dados coletados:

Dados de cadastro:

• Nome completo e data de nascimento;
• CPF (necessário para verificação de identidade KYC e cumprimento de obrigações legais);
• Endereço de e-mail e número de celular;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Nome de usuário e senha (armazenada em formato criptografado — nunca em texto simples).

Dados de verificação de identidade (KYC):

• Cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência recente;
• Em alguns casos, selfie com documento para confirmação de identidade.

Dados de uso da plataforma:

• Histórico completo de apostas esportivas e jogos de cassino;
• Histórico de depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED;
• Preferências de jogo e configurações de conta;
• Sessões de jogo: horário de início e fim, duração, jogos acessados.

Dados técnicos:

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Cookies e dados de sessão (descritos na seção de Cookies);
• Logs de acesso e registros de erros técnicos.

A a97bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do usuário. Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, origem racial ou convicções religiosas.

3Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela a97bet são usados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

• Operação da plataforma: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de apostas, cálculo e pagamento de ganhos, processamento de depósitos e saques via Pix e outros métodos;
• Verificação de identidade: cumprimento das obrigações KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme exigido pela regulação do setor;
• Segurança: detecção e prevenção de fraudes, uso não autorizado de contas, manipulação de apostas e outras atividades suspeitas;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, com oferecimento proativo de ferramentas de controle antes que o usuário precise solicitar;
• Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações enviadas ao suporte 24/7 da a97bet;
• Comunicações: envio de confirmações de transações, notificações de segurança, atualizações sobre a conta e, com seu consentimento, informações sobre promoções e novidades da plataforma;
• Melhoria do produto: análise agregada e anonimizada do uso da plataforma para identificar melhorias na experiência, corrigir bugs e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento legal: atendimento de solicitações de autoridades competentes conforme previsto em lei.

A a97bet não usa seus dados pessoais para venda de publicidade direcionada, criação de perfis para fins comerciais não relacionados à plataforma ou qualquer outra finalidade não descrita acima. Caso seja necessário usar seus dados para um novo propósito, você será notificado e, quando exigido, solicitado a fornecer novo consentimento.

4Compartilhamento de Dados com Terceiros

A a97bet não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com parceiros sob acordos de confidencialidade:

• Processadores de pagamento: para processar depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED. Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para processar cada transação;
• Provedores de jogos: como Pragmatic Play, PG Soft, Netent, Evolution, Spribe e outros, que precisam de dados mínimos de sessão para operar os jogos dentro da plataforma a97bet;
• Ferramentas de segurança e antifraude: sistemas que ajudam a detectar comportamentos suspeitos, proteger contas e prevenir fraudes na plataforma;
• Prestadores de serviços técnicos: infraestrutura de hospedagem, CDN e ferramentas de monitoramento de desempenho que operam sob rigorosos acordos de confidencialidade e processamento de dados;
• Autoridades legais: quando exigido por ordem judicial, autoridade policial ou regulatória competente, conforme a legislação brasileira vigente.

Todos os parceiros da a97bet que têm acesso a dados dos usuários são obrigados contratualmente a tratar essas informações com confidencialidade, usá-las apenas para o fim específico para o qual foram compartilhadas e aplicar medidas de segurança equivalentes ou superiores às da a97bet.

Em caso de fusão, aquisição ou qualquer reestruturação societária, os dados dos usuários serão tratados como ativo da empresa e transferidos ao novo controlador, que ficará sujeito aos mesmos compromissos desta política. Os usuários serão notificados sobre qualquer mudança significativa com antecedência.

5Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A a97bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar sua experiência. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sua sessão ativa após o login, lembrar preferências de idioma e garantir a segurança das transações. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma — quais páginas são mais acessadas, tempo médio de sessão, erros encontrados. Essas informações são usadas exclusivamente para melhorar o desempenho e a experiência na a97bet;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências, como o método de pagamento favorito ou o tipo de jogo que você costuma acessar, para personalizar a experiência sem que você precise reconfigurar a cada acesso;
• Cookies de segurança: ajudam a detectar comportamentos suspeitos de login e proteger sua conta contra acesso não autorizado.

A a97bet não utiliza cookies de publicidade de terceiros para rastreamento entre sites. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador, mas observe que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de determinadas funções da plataforma, incluindo o processo de login e a realização de apostas.

6Segurança dos Dados

A a97bet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança incluem:

• Criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma, incluindo navegação, login, apostas e transações financeiras;
• Senhas armazenadas em formato de hash criptográfico — a a97bet nunca armazena senhas em texto simples e nenhum funcionário tem acesso à sua senha;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários que desejarem ativá-la nas configurações de segurança da conta;
• Monitoramento contínuo 24 horas por dia de atividades suspeitas na plataforma e nas contas dos usuários;
• Auditorias de segurança regulares realizadas por equipes especializadas;
• Acesso aos dados dos usuários restrito a funcionários com necessidade legítima de acesso para desempenho de suas funções, sempre registrado e auditado.

Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a a97bet notificará os usuários impactados por e-mail no menor prazo possível, descrevendo o que ocorreu, quais dados foram afetados e quais ações foram tomadas para mitigar os danos.

Se você suspeitar que sua conta foi acessada por terceiros não autorizados, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail contato@a97bet.best ou pelo chat ao vivo 24 horas disponível na plataforma.

7Retenção de Dados

A a97bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender a obrigações legais e regulatórias. Os principais critérios de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta na a97bet estiver ativa, mais o período legalmente exigido após o encerramento;
• Dados de transações financeiras: registros de depósitos e saques via Pix, boleto e outros métodos são mantidos por no mínimo 5 anos após a realização da transação, conforme exigido pela regulação financeira brasileira;
• Dados de verificação KYC: documentos de identidade e comprovantes de residência são mantidos pelo período exigido pelas obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, geralmente 5 anos após o encerramento da conta;
• Dados de apostas e jogos: histórico de apostas é mantido por no mínimo 5 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Logs de segurança: mantidos por até 12 meses para detecção de atividades suspeitas e investigações de segurança.

Após o vencimento do período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificá-lo. Retenção por prazo superior ao necessário jamais ocorre na a97bet.

8Menores de Idade

A plataforma a97bet é estritamente proibida para menores de 18 anos. A a97bet não coleta intencionalmente dados de menores de idade e realiza verificação de idade durante o processo de cadastro, incluindo confirmação de CPF e, quando necessário, solicitação de documentação.

Caso a a97bet identifique que um usuário menor de idade criou uma conta na plataforma, a conta será encerrada imediatamente, todos os dados serão excluídos e os depósitos realizados serão devolvidos ao método de pagamento de origem. Eventuais ganhos obtidos durante o período de uso serão cancelados.

Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma a97bet, entre em contato pelo e-mail contato@a97bet.best para que possamos investigar e tomar as medidas necessárias.

9Seus Direitos como Titular de Dados

Como usuário da a97bet, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao suporte:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a a97bet possui sobre você, incluindo dados de cadastro, histórico de apostas e transações;
• Direito de correção: solicitar a atualização ou correção de dados incorretos ou desatualizados na sua conta;
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados quando eles não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, ressalvadas as obrigações legais de retenção;
• Direito de portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, de uso comum e leitura automática, para transferência a outro serviço quando tecnicamente viável;
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, como o envio de comunicações de marketing;
• Direito de limitação: solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, como enquanto uma contestação sobre a precisão dos dados está em andamento;
• Direito à informação: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados e por quais motivos.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@a97bet.best com o assunto "Solicitação de Direito de Titular — [Tipo de Direito]" a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta. A a97bet responderá em até 30 dias corridos. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser estendido por mais 60 dias, mediante comunicação ao usuário com justificativa.

10Transferências Internacionais de Dados

Para operar a plataforma, a a97bet pode transferir dados para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Isso ocorre principalmente em duas situações: uso de infraestrutura de nuvem com data centers em outros países e integração com provedores de jogos internacionais como Pragmatic Play, PG Soft e Evolution.

Em todos os casos de transferência internacional, a a97bet garante que os dados são protegidos por salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão que obrigam os destinatários a aplicar nível de proteção equivalente ao desta política. A a97bet não transfere dados a países que não ofereçam nível adequado de proteção sem as salvaguardas contratuais apropriadas.

Caso você queira saber mais sobre os países para os quais seus dados podem ser transferidos ou sobre as salvaguardas aplicadas, entre em contato pelo e-mail contato@a97bet.best.

11Alterações nesta Política de Privacidade

A a97bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos requisitos legais ou melhorias na plataforma. Mudanças significativas que afetem a forma como seus dados são usados serão comunicadas por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor.

A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. O uso continuado da plataforma a97bet após a entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência solicitando ao suporte pelo e-mail contato@a97bet.best.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como a a97bet protege seus dados. Versões anteriores desta política podem ser solicitadas ao suporte para fins de referência.

12Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção dos seus dados na a97bet, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

• E-mail geral: contato@a97bet.best
• E-mail de privacidade: privacidade@a97bet.best (exclusivo para solicitações relacionadas a dados pessoais)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe de privacidade responde solicitações relacionadas a dados pessoais em até 5 dias úteis para questões simples e em até 30 dias corridos para solicitações de exercício de direitos de titular. O suporte ao cliente via chat está disponível para dúvidas gerais sobre privacidade a qualquer hora.